Виртуальная справочная служба
Виртуальная справочная служба (ВСС) – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений. ВСС обеспечивает:
Максимальный срок выполнения запроса – 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.
1. Заполнить поля формы запроса (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой), сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
2. Нажать кнопку «Предварительный просмотр», проверить правильность внесенной в форму информации и подтвердить отправку, нажав кнопку «Отправить запрос»;
3. Ответ на ваш вопрос появится на странице «Архив запросов».
В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению. Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Запрос № 407
Подберите, пожалуйста, литературу на тему: "Разработка инструкции для туристов при возникновении чрезвычайной ситуации"
Распечатать запрос Постоянная ссылкаЗапрос № 406
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в фондах ТОНБ энциклопедия А. В. Ткачева "Москва Толстого"? Изд. дом «НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА», 2025 г. Спасибо!
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. К сожалению, в фонде ТОНБ нет интересующего Вас издания.
Запрос № 405
Здравствуйте, подскажите пожалуйста литературу на тему: Этикет работников службы приема и размещения
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. Предлагаем по Вашей теме следующую литературу (источники: ЭК ТОНБ, Науч. электрон. б-ка eLIBRARY.RU., ИПС Яндекс):
1. Барышева, А. Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса) : учебное пособие / А. Д. Барышева, Ю. А. Матюхина, Н. Г. Шередер. – Москва : Альфа-М ; ИНФРА-М, 2009. – 256 с. : ил. (Шифр: 87.7, Б26 ; место хранения: ООП).
2. Лукьянова, Н. А. Особенности делового этикета в туриндустрии : учебно-методическое пособие / М-во спорта, туризма и молодежной политики РФ, Сиб. гос. ун-т физ. культуры и спорта ; сост. Н. А. Лукьянова. – Омск : Изд-во СибГУФК, 2013. – 72 с. : ил.
3. Матолыгина, Н. В. Профессиональная этика и этикет в сфере сервиса : учебное пособие / Н. В. Матолыгина, Л. В. Руглова. – Санкт-Петербург : Интермедия, 2013. – 160 с. – Электронная копия доступна на сайте издательства. – URL: http://intermedia-publishing.ru/p/Matolygina_Etika/Matolygina_Etika.pdf?ysclid=mn7l38ql6y968151087 (дата обращения: 26.03.2026).
4. Руденко, А. М. Психология социально-культурного сервиса и туризма : учеб. пособие для студентов вузов / А. М. Руденко, М. А. Довгалева. – Ростов на Дону : Феникс, 2005. – 247, [1] с.
5. Собакина, О. Ю. Коммуникационные технологии в формировании имиджа гостиничного предприятия / О. Ю. Собакина // Стратегии и современные тренды развития предприятий туристского и гостиничного бизнеса : материалы V Всерос. науч.-практ. конф. – Москва, 2022. – С. 240-247. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49296693 (дата обращения: 26.03.2026).
6. Темирева, Л. Г. Имидж работника сферы услуг / Л. Г. Темирева // Молодежный научный потенциал XXI века: ступени познания :сб. материалов I Молодеж. междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск, 2017. – С. 78-83. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30461492 (дата обращения: 26.03.2026).
7. Уласюк, В. А. Деловое общение и этикет в сфере гостеприимства / В. А. Уласюк, Л. З. Тенчурина // Физическая культура и спорт, туризм и гостеприимство: взгляд студенческого научного общества : сб. материалов XVII студ. науч.-практ. конф. с междунар. участием. – Москва, 2023. – С. 325-331. – – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/eeicqa (дата обращения: 26.03.2026).
8. Усова, И. В. Особенности речевого этикета при обслуживании англоговорящих туристов в гостинице / И. В. Усова // Профессиональная коммуникация: актуальные вопросы лингвистики и методики. – 2015. – № 8. – С. 103-113. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23769893 (дата обращения: 26.03.2026).
9. Фрейнкина, И. А. Деловой этикет в гостиничной деятельности : учебное пособие / И. А. Фрейнкина. – Челябинск : Издательский центр ЮУрГУ, 2019. – 75 с. – Электронная копия доступна на сайте Института спорта, туризма и сервиса ЮУрГУ. – URL: https://istis.susu.ru/upload/iblock/e43/6127a8xwajhchfiemmcad8m6v7q3htjo.pdf (дата обращения: 26.03.2026).
10. Язык гостеприимства: речевая культура как ключевой ресурс в индустрии сервиса / Ш. К. Смагулова, Г. К. Текеева, Б. Назархан, Ш. Рахимжан // Успехи в науке и образовании 2025 : сб. ст. VI Междунар. науч.-исслед. конкурса. – Пенза, 2025. – С. 42-46. – Электронная копия доступна на сайте издательства «Наука и Просвещение». – URL: https://naukaip.ru/wp-content/uploads/2025/12/K-879.pdf#page=42 (дата обращения: 26.03.2026).
Запрос № 404
Здравствуйте, напиши пожалуйста список литературы 10 штук на тему действия туристов в лесу
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. Предлагаем следующую литературу по Вашей теме (источники: ЭК ТОНБ, РГБ, Науч. электрон. б-ки «КиберЛенинка», eLIBRARY. RU, ИПС Яндекс).
1. Артышко, С. В. Безопасный отдых и туризм : учебное пособие / С. В. Артышко ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Тихоокеанский государственный университет". - Хабаровск : Изд-во ТОГУ, 2025. - 213 с. : ил.
2. Бардин, К. В. Азбука туризма : (О технике пешеход. путешествий). пособие для учителей, руководителей турист. походов со школьниками / К. В. Бардин. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Просвещение, 1981. - 205 с. : ил. - Электронная копия доступна на сайте МАОУ ДО НГО "ДДТ "Радуга". - URL: https://nlddt.ucoz.ru/literatura/azbuka_turizma.pdf (дата обращения: 28.03.2026).
3. Бгатов, А. П. Безопасность в туризме : [учебное пособие] для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Туризм" / А. П. Бгатов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : ФОРУМ, 2014. – 174 с. : ил. Шифр: 68.9, К14 ; место хранения: ООП.)
4. Инструкции по обеспечению безопасности туристских походов : учебно-методическое пособие : текстовое электронное издание / сост. С. Ю. Махов – Орел: МАБИВ, 2020. – 39 с. – URL: http://www.nauka-2020.ru/1702201518.pdf (дата обращения: 28.03.2026).
5. Казаков, Н. П. Безопасность жизнедеятельности. Обеспечение безопасности в туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Туризм" / Н. П. Казаков, Н. А. Якубовская. - Москва : Академия, 2011. - 239, [1] с. : ил. . (Шифр: 68.9, К14 ; место хранения: ООП).
6. Покивайлов, А. А. Основы безопасности жизнедеятельности и туризм : учебно-методическое пособие / Покивайлов А. А. ; Минобрнауки России, Борисоглебский филиал Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Воронежский государственный университет". - Борисоглебск : Кристина и К, 2018. - 99 с. : ил.
7. Прыткова, А. Д. Опасные ситуации «человек - лес» в повседневной жизни / Прыткова А.Д., Павлова А.Н // Грани педагогики безопасности : сборник материалов всероссийской научной студенческой конференции с международным участием. – Екатеринбург, 2015. - С. 159-162. - Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=28810636 (дата обращения: 28.03.2026).
8. Храбовченко, В. В. Экологический туризм : [учеб.-метод. пособие] / В. В. Храбовченко. – Москва : Финансы и статистика, 2007. – 207 с. (Шифр: 65.43, Х88 ; место хранения: ОПТМИ).
Запрос № 402
Подберите, пожалуйста,литературу на тему: "Особенности и классификация опасностей в туризме"
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. Предлагаем по Вашей теме следующую литературу (источники: ЭК РГБ, Науч. электрон. б-ки «КиберЛенинка», eLIBRARY, ИПС Яндекс):
1. Анциферова, Е. А. Классификация видов риска в туристской деятельности / Е. А. Анциферова // Интеграция туризма в экономическую систему региона: перспективы и барьеры : материалы I междунар. науч.-практ. конф. Ч. 1. – Орел, 2019. – С. 7-12. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=38075224 (дата обращения: 26.03.2026).
2. Борисенко, И. В. Классификация рисков в туризме / И. В. Борисенко, Т. В. Дегтярева // Курорты. Сервис. Туризм. – 2018. – № 3 (40). – С. 8-14. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=36546251 (дата обращения: 26.03.2026).
3. Кочетова, Л. М. Современные риски в сфере туризма / Л. М. Кочетова // Психолого-педагогические аспекты совершенствования подготовки студентов вуза : материалы межвуз. студ. науч.-практ. конф. с междунар. участием : 2 ч. Ч. 1. – Новосибирск, 2020. – С. 109-112. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=42914822 (дата обращения: 26.03.2026).
4. Кулахметова, Г. А. Понятие, классификация и методы снижения факторов риска в сфере туризма / Г. А. Кулахметова, Ж. К. Нурмухамбетова // Научный журнал. – 2020. – № 8 (53). – С. 24-28. – Электронная копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки «КиберЛенинка». – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-klassifikatsiya-i-metody-snizheniya-faktorov-riska-v-sfere-turizma (дата обращения: 26.03.2026).
5. Овчаров, О. А. Теоретические подходы к сущности и классификации туристских рисков / О. А. Овчаров // Сервис+. – 2009. – № 2. – С. 65-73. – Электронная копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки «КиберЛенинка». – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-podhody-k-suschnosti-i-klassifikatsii-turistskih-riskov (дата обращения: 26.03.2026).
6. Основы активного туризма : учебно-методическое пособие / сост. С. Ю. Махов. – Орел : МАБИВ, 2020. – 115 с.
7. Плоткина, Н. П. Классификационные признаки туристских рисков / Н. П. Плоткина // Проблемы устойчивого развития туризма : электронный научный журнал. – 2015. – № 3. – URL: https://s.esrae.ru/tourism/pdf/2015/3/90.pdf (дата обращения: 26.03.2026).
8. Стенюшкина, С. Г. Управление рисками в сфере туризма : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Стенюшкина Светлана Геннадьевна ; [Место защиты: Белгород. гос. нац. исслед. ун-т]. – Белгород, 2019. – 18 с. – Электронная копия доступна на сайте РГБ. – URL: https://viewer.rsl.ru/ru/rsl01008701072?page=1&rotate=0&theme=white (дата обращения: 26.03.2026). – Полный доступ к диссертации в ТОНБ.
9. Суворова, Г. М. Безопасность в туризме : учебник для вузов / Г. М. Суворова. – Москва : Юрайт, 2021. – 397 с.
10. Теличева, Е. Г. Классификация рисков в туризме / Е. Г. Теличева, Т. С. Санданова // Ученые заметки ТОГУ : электронное научное издание. – 2017. – Т. 8, № 2. – С. 500-510. – URL: https://ejournal.togudv.ru/media/ejournal/articles-2017/TGU_8_190.pdf (дата обращения: 26.03.2026).
