Виртуальная справочная служба
Виртуальная справочная служба (ВСС) – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений. ВСС обеспечивает:
Максимальный срок выполнения запроса – 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.
1. Заполнить поля формы запроса (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой), сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
2. Нажать кнопку «Предварительный просмотр», проверить правильность внесенной в форму информации и подтвердить отправку, нажав кнопку «Отправить запрос»;
3. Ответ на ваш вопрос появится на странице «Архив запросов».
В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению. Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Запрос № 407
Подберите, пожалуйста, литературу на тему: "Разработка инструкции для туристов при возникновении чрезвычайной ситуации"
Распечатать запрос Постоянная ссылкаЗапрос № 406
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в фондах ТОНБ энциклопедия А. В. Ткачева "Москва Толстого"? Изд. дом «НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА», 2025 г. Спасибо!
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. К сожалению, в фонде ТОНБ нет интересующего Вас издания.
Запрос № 405
Здравствуйте, подскажите пожалуйста литературу на тему: Этикет работников службы приема и размещения
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. Предлагаем по Вашей теме следующую литературу (источники: ЭК ТОНБ, Науч. электрон. б-ка eLIBRARY.RU., ИПС Яндекс):
1. Барышева, А. Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса) : учебное пособие / А. Д. Барышева, Ю. А. Матюхина, Н. Г. Шередер. – Москва : Альфа-М ; ИНФРА-М, 2009. – 256 с. : ил. (Шифр: 87.7, Б26 ; место хранения: ООП).
2. Лукьянова, Н. А. Особенности делового этикета в туриндустрии : учебно-методическое пособие / М-во спорта, туризма и молодежной политики РФ, Сиб. гос. ун-т физ. культуры и спорта ; сост. Н. А. Лукьянова. – Омск : Изд-во СибГУФК, 2013. – 72 с. : ил.
3. Матолыгина, Н. В. Профессиональная этика и этикет в сфере сервиса : учебное пособие / Н. В. Матолыгина, Л. В. Руглова. – Санкт-Петербург : Интермедия, 2013. – 160 с. – Электронная копия доступна на сайте издательства. – URL: http://intermedia-publishing.ru/p/Matolygina_Etika/Matolygina_Etika.pdf?ysclid=mn7l38ql6y968151087 (дата обращения: 26.03.2026).
4. Руденко, А. М. Психология социально-культурного сервиса и туризма : учеб. пособие для студентов вузов / А. М. Руденко, М. А. Довгалева. – Ростов на Дону : Феникс, 2005. – 247, [1] с.
5. Собакина, О. Ю. Коммуникационные технологии в формировании имиджа гостиничного предприятия / О. Ю. Собакина // Стратегии и современные тренды развития предприятий туристского и гостиничного бизнеса : материалы V Всерос. науч.-практ. конф. – Москва, 2022. – С. 240-247. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49296693 (дата обращения: 26.03.2026).
6. Темирева, Л. Г. Имидж работника сферы услуг / Л. Г. Темирева // Молодежный научный потенциал XXI века: ступени познания :сб. материалов I Молодеж. междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск, 2017. – С. 78-83. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30461492 (дата обращения: 26.03.2026).
7. Уласюк, В. А. Деловое общение и этикет в сфере гостеприимства / В. А. Уласюк, Л. З. Тенчурина // Физическая культура и спорт, туризм и гостеприимство: взгляд студенческого научного общества : сб. материалов XVII студ. науч.-практ. конф. с междунар. участием. – Москва, 2023. – С. 325-331. – – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/eeicqa (дата обращения: 26.03.2026).
8. Усова, И. В. Особенности речевого этикета при обслуживании англоговорящих туристов в гостинице / И. В. Усова // Профессиональная коммуникация: актуальные вопросы лингвистики и методики. – 2015. – № 8. – С. 103-113. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23769893 (дата обращения: 26.03.2026).
9. Фрейнкина, И. А. Деловой этикет в гостиничной деятельности : учебное пособие / И. А. Фрейнкина. – Челябинск : Издательский центр ЮУрГУ, 2019. – 75 с. – Электронная копия доступна на сайте Института спорта, туризма и сервиса ЮУрГУ. – URL: https://istis.susu.ru/upload/iblock/e43/6127a8xwajhchfiemmcad8m6v7q3htjo.pdf (дата обращения: 26.03.2026).
10. Язык гостеприимства: речевая культура как ключевой ресурс в индустрии сервиса / Ш. К. Смагулова, Г. К. Текеева, Б. Назархан, Ш. Рахимжан // Успехи в науке и образовании 2025 : сб. ст. VI Междунар. науч.-исслед. конкурса. – Пенза, 2025. – С. 42-46. – Электронная копия доступна на сайте издательства «Наука и Просвещение». – URL: https://naukaip.ru/wp-content/uploads/2025/12/K-879.pdf#page=42 (дата обращения: 26.03.2026).
Запрос № 404
Здравствуйте, напиши пожалуйста список литературы 10 штук на тему действия туристов в лесу
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. Предлагаем следующую литературу по Вашей теме (источники: ЭК ТОНБ, РГБ, Науч. электрон. б-ки «КиберЛенинка», eLIBRARY. RU, ИПС Яндекс).
1. Артышко, С. В. Безопасный отдых и туризм : учебное пособие / С. В. Артышко ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Тихоокеанский государственный университет". - Хабаровск : Изд-во ТОГУ, 2025. - 213 с. : ил.
2. Бардин, К. В. Азбука туризма : (О технике пешеход. путешествий). пособие для учителей, руководителей турист. походов со школьниками / К. В. Бардин. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Просвещение, 1981. - 205 с. : ил. - Электронная копия доступна на сайте МАОУ ДО НГО "ДДТ "Радуга". - URL: https://nlddt.ucoz.ru/literatura/azbuka_turizma.pdf (дата обращения: 28.03.2026).
3. Бгатов, А. П. Безопасность в туризме : [учебное пособие] для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Туризм" / А. П. Бгатов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : ФОРУМ, 2014. – 174 с. : ил. Шифр: 68.9, К14 ; место хранения: ООП.)
4. Инструкции по обеспечению безопасности туристских походов : учебно-методическое пособие : текстовое электронное издание / сост. С. Ю. Махов – Орел: МАБИВ, 2020. – 39 с. – URL: http://www.nauka-2020.ru/1702201518.pdf (дата обращения: 28.03.2026).
5. Казаков, Н. П. Безопасность жизнедеятельности. Обеспечение безопасности в туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Туризм" / Н. П. Казаков, Н. А. Якубовская. - Москва : Академия, 2011. - 239, [1] с. : ил. . (Шифр: 68.9, К14 ; место хранения: ООП).
6. Покивайлов, А. А. Основы безопасности жизнедеятельности и туризм : учебно-методическое пособие / Покивайлов А. А. ; Минобрнауки России, Борисоглебский филиал Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Воронежский государственный университет". - Борисоглебск : Кристина и К, 2018. - 99 с. : ил.
7. Прыткова, А. Д. Опасные ситуации «человек - лес» в повседневной жизни / Прыткова А.Д., Павлова А.Н // Грани педагогики безопасности : сборник материалов всероссийской научной студенческой конференции с международным участием. – Екатеринбург, 2015. - С. 159-162. - Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=28810636 (дата обращения: 28.03.2026).
8. Храбовченко, В. В. Экологический туризм : [учеб.-метод. пособие] / В. В. Храбовченко. – Москва : Финансы и статистика, 2007. – 207 с. (Шифр: 65.43, Х88 ; место хранения: ОПТМИ).
Запрос № 403
Здравствуйте! Подберите список литературы для курсовой работы на тему: "Изоиздания: история происхождения и развития основных видов; использование в современных библиотеках".
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. Предлагаем по Вашей теме следующую литературу (источники: ЭК ТОНБ, РГБ, РНБ, Науч. электрон. б-ка eLIBRARY.RU, ИПС Яндекс):
1. Артамонова, С. Н. Изоизданий фонд / С. Н. Артамонова // Библиотечная энциклопедия / Рос. гос. б-ка ; [редкол.: гл. ред. Ю.А. Гриханов]. – Москва : Пашков дом, 2007. – С. 402. (Шифр: 78, Б59 ; место хранения: ОБНЭР).
2. Артамонова, С. Н. Читальные залы отдела изоизданий / Артамонова С.Н., Родионова Л.В. // Читальные залы Российской государственной библиотеки (1862 год-начало XXI века) : [к 195-летию основания Библиотеки и 160-летию открытия первого читального зала] : монография / С. Н. Артамонова, Т. И. Белоусова, Н. Е. Березина [и др.] ; сост. и отв. ред. М. Я. Дворкина ; Министерство культуры Российской Федерации, Российская государственная библиотека. - Москва, 2023. - С. 83-87.
3. Бесстремянная, Ю. Изоиздания: взгляд сквозь десятилетия: динамика поступлений / Бесстремянная, Ю. // Библиотека. – 2024. – № 6. – С. 15-17.
4. Коллекции открыток в фондах библиотек, музеев и в частных коллекциях: особенности формирования, использования и хранения / Рос. гос. библиотека по искусству ; [сост. Е.Г. Хапланова]. – Москва : Икар, 2008. – 85 с., [8] л. : цв. ил.
5. Открытка как памятник культурного наследия : проблемы описания, использования и хранения в библиотеках и музеях / Рос. гос. б-ка по искусству ; [сост.: Е.Г. Хапланова ; ред.: Н.И. Быкова, Н.Г. Кроткова]. – Москва : Библио-Посткард, 2007. – 75, [1] с
6. Работа с изобразительными материалами в библиотеках : методическое пособие / М-во культуры Рос. Федерации, Межведомств. рабочая группа по разработке предложений по инновац. развитию б-к, Рос. гос. б-ка искусств ; [подгот. Т. А. Глазунова и др.]. - Москва : Пашков дом, 2017. (Место хранения: 376664-КХ).
7. Изобразительные материалы (Изоиздания и другие изоматериалы) // Российские правила каталогизации : [в 2 ч. / авт. коллектив: Н. Н. Каспарова (рук.) и др.] ; Рос. библ. ассоц., Межрегион. ком. по каталогизации. – Москва, 2007. – Ч. 2 : Специальные правила каталогизации отдельных видов документов. - Электронная копия доступна на сайте Национального информационно-библиотечного центра «ЛИБНЕТ» (Центр ЛИБНЕТ). - URL: http://www.nilc.ru/?p=rpk26 (дата обращения: 09.04.2026)
8.Фонд изодокументов. Опыт создания и обеспечение сохранности : Опыт создания и обеспечение сохранности : [сборник] / Российская гос. б-ка по искусству ; [сост. Е. Г. Хапланова]. - Москва : Российская гос. б-ка по искусству, 2007. - 66 с.
9. Фонд изоизданий. Историческая справка // Российская национальная библиотека : сайт. – Санкт-Петербург, 2026. – URL: https://nlr.ru/nlr_visit/RA1982/fond-izoizdaniy (дата обращения: 09.04.2026)
10. Хлопунова, О.В. Особенности подготовки иллюстративного материала для изоиздания: редакторский аспект / О.В. Хлопунова, Н.Ю. Филипченко // Наследие Ю. И. Селезнёва и актуальные проблемы журналистики, критики, литературоведения, истории : материалы VIII Всерос. науч.-практ. конф. – Краснодар, 2021. – С. 103-109. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=47207510 (дата обращения: 09.04.2026)
