Виртуальная справочная служба
Виртуальная справочная служба
Виртуальная справочная служба (ВСС) – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений. ВСС обеспечивает:
- бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
- обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа;
- оперативность ответов;
- конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.
- библиографические списки литературы (до 10 названий);
Предоставляемые услуги:
- полное библиографическое описание запрашиваемого документа (в соответствии с ГОСТ Р 7.0.100-2018);
- сведения о наличии документа в Тульской областной научной библиотеке.
Максимальный срок выполнения запроса – 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.
Как задать вопрос и получить ответ?
1. Заполнить поля формы запроса (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой), сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
2. Нажать кнопку «Предварительный просмотр», проверить правильность внесенной в форму информации и подтвердить отправку, нажав кнопку «Отправить запрос»;
3. Ответ на ваш вопрос появится на странице «Архив запросов».
Ограничения
В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению. Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:
- заданные некорректно;
- связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
- коммерческого и посреднического характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо, об услугах сторонних организаций и т. п.);
- развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и других конкурсах);
- запросы, ответом на которые является предоставление полных текстов (готовых рефератов, сочинений и т. д.).
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.