Виртуальная справочная служба
Виртуальная справочная служба (ВСС) – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений. ВСС обеспечивает:
Максимальный срок выполнения запроса – 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.
1. Заполнить поля формы запроса (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой), сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
2. Нажать кнопку «Предварительный просмотр», проверить правильность внесенной в форму информации и подтвердить отправку, нажав кнопку «Отправить запрос»;
3. Ответ на ваш вопрос появится на странице «Архив запросов».
В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению. Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Запрос № 409
Добрый день!подберите пожалуйста 10 источников литературы на тему Особенности оформления туристических виз Греции
Распечатать запрос Постоянная ссылкаЗапрос № 408
Здравствуйте! подберите пожалуйста 10 источников литературы на тему Особенности сопровождения отдельных категорий туристов(инвалиды) по Тульской области
Распечатать запрос Постоянная ссылкаЗапрос № 407
Подберите, пожалуйста, литературу на тему: "Разработка инструкции для туристов при возникновении чрезвычайной ситуации"
Распечатать запрос Постоянная ссылкаЗапрос № 406
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в фондах ТОНБ энциклопедия А. В. Ткачева "Москва Толстого"? Изд. дом «НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА», 2025 г. Спасибо!
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. К сожалению, в фонде ТОНБ нет интересующего Вас издания.
Запрос № 405
Здравствуйте, подскажите пожалуйста литературу на тему: Этикет работников службы приема и размещения
Распечатать запрос Постоянная ссылкаОтвет:
Здравствуйте. Предлагаем по Вашей теме следующую литературу (источники: ЭК ТОНБ, Науч. электрон. б-ка eLIBRARY.RU., ИПС Яндекс):
1. Барышева, А. Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса) : учебное пособие / А. Д. Барышева, Ю. А. Матюхина, Н. Г. Шередер. – Москва : Альфа-М ; ИНФРА-М, 2009. – 256 с. : ил. (Шифр: 87.7, Б26 ; место хранения: ООП).
2. Лукьянова, Н. А. Особенности делового этикета в туриндустрии : учебно-методическое пособие / М-во спорта, туризма и молодежной политики РФ, Сиб. гос. ун-т физ. культуры и спорта ; сост. Н. А. Лукьянова. – Омск : Изд-во СибГУФК, 2013. – 72 с. : ил.
3. Матолыгина, Н. В. Профессиональная этика и этикет в сфере сервиса : учебное пособие / Н. В. Матолыгина, Л. В. Руглова. – Санкт-Петербург : Интермедия, 2013. – 160 с. – Электронная копия доступна на сайте издательства. – URL: http://intermedia-publishing.ru/p/Matolygina_Etika/Matolygina_Etika.pdf?ysclid=mn7l38ql6y968151087 (дата обращения: 26.03.2026).
4. Руденко, А. М. Психология социально-культурного сервиса и туризма : учеб. пособие для студентов вузов / А. М. Руденко, М. А. Довгалева. – Ростов на Дону : Феникс, 2005. – 247, [1] с.
5. Собакина, О. Ю. Коммуникационные технологии в формировании имиджа гостиничного предприятия / О. Ю. Собакина // Стратегии и современные тренды развития предприятий туристского и гостиничного бизнеса : материалы V Всерос. науч.-практ. конф. – Москва, 2022. – С. 240-247. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49296693 (дата обращения: 26.03.2026).
6. Темирева, Л. Г. Имидж работника сферы услуг / Л. Г. Темирева // Молодежный научный потенциал XXI века: ступени познания :сб. материалов I Молодеж. междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск, 2017. – С. 78-83. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30461492 (дата обращения: 26.03.2026).
7. Уласюк, В. А. Деловое общение и этикет в сфере гостеприимства / В. А. Уласюк, Л. З. Тенчурина // Физическая культура и спорт, туризм и гостеприимство: взгляд студенческого научного общества : сб. материалов XVII студ. науч.-практ. конф. с междунар. участием. – Москва, 2023. – С. 325-331. – – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/eeicqa (дата обращения: 26.03.2026).
8. Усова, И. В. Особенности речевого этикета при обслуживании англоговорящих туристов в гостинице / И. В. Усова // Профессиональная коммуникация: актуальные вопросы лингвистики и методики. – 2015. – № 8. – С. 103-113. – Электронная копия доступна авторизированным пользователям на сайте Науч. электрон. б-ки eLIBRARY.RU. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23769893 (дата обращения: 26.03.2026).
9. Фрейнкина, И. А. Деловой этикет в гостиничной деятельности : учебное пособие / И. А. Фрейнкина. – Челябинск : Издательский центр ЮУрГУ, 2019. – 75 с. – Электронная копия доступна на сайте Института спорта, туризма и сервиса ЮУрГУ. – URL: https://istis.susu.ru/upload/iblock/e43/6127a8xwajhchfiemmcad8m6v7q3htjo.pdf (дата обращения: 26.03.2026).
10. Язык гостеприимства: речевая культура как ключевой ресурс в индустрии сервиса / Ш. К. Смагулова, Г. К. Текеева, Б. Назархан, Ш. Рахимжан // Успехи в науке и образовании 2025 : сб. ст. VI Междунар. науч.-исслед. конкурса. – Пенза, 2025. – С. 42-46. – Электронная копия доступна на сайте издательства «Наука и Просвещение». – URL: https://naukaip.ru/wp-content/uploads/2025/12/K-879.pdf#page=42 (дата обращения: 26.03.2026).
